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    FAQ
    常见问题

    售后服务

    如何联系客户服务中心?

    想要联系我们的客户服务中心,您可以拨打电话400 671 0508(中国大陆),工作时间为周一至周五10点至19点(法定节假日除外);或发送电子邮件至china@support.information-bonpoint.com。

     

    安全支付与信息保密

    BONPOINT.COM网站是否安全?

    是的。BONPOINT.COM上的信息提交均在使用互联网现行协议的安全环境下进行。所有银行卡信息均未保存在BONPOINT.COM上,而是储存于相关银行机构的安全网站内。

    Bonpoint在信息保密方面采用何种政策?

    您可以在不提交个人信息的情况下使用BONPOINT.COM网站。然而,当您在BONPOINT.COM上创建账户时,我们会收集用来发货和准备发票时的必要信息,如:您的姓名、地址、电子邮箱地址等。BONPOINT.COM承诺只将您的信息披露给介入订购程序的第三方,如银行、物流服务机构等。另外,BONPOINT.COM也会在收到司法请求(如收到举报)时破例披露用户个人数据。

     

    账户与密码

    如果忘记密码,该怎样登录?

    每个页面顶端都有一个“账户”浮窗,请点击“忘记密码”链接。输入您的电子邮箱地址后,您将立刻收到一份电子邮件,请点击邮件中的链接以更改密码

     

    我该怎样编辑BONPOINT.COM的个人账户信息?

    您随时都可点击“账户”,编辑您的账户信息。登录后,点击“修改”按钮。更改完成后,再点击“确认”以保存修改内容。

     

    订购与送货

    BONPOINT.COM的送货范围是什么?

    BONPOINT.COM的送货范围仅限中国大陆地区 。BONPOINT.COM不向邮政信箱送货。

    您的国家不在送货范围内?

    您可以联系我们的客户服务中心,请拨打电话400 671 0508(中国大陆),工作时间为周一至周五10点至19点(法定节假日除外);或发送电子邮件至china@support.information-bonpoint.com。

     

    发货与退货

    运费和发货时间是多少?

    BONPOINT.COM在中国大陆地区的送货方式为顺丰速运。

    我们还在上海及其周边地区推出快递服务。
    送货价格:Bonpoint在中国大陆地区为每位消费者送货运费免费。